FAQ
よくあるご質問

ご予約について

  • 予約方法を教えてください。
  • ご予約・お問い合わせフォームより、専任のご担当者、ご予約・お問い合わせフォーム又はお電話にてご連絡下さい。
  • 予約はいつから可能でしょうか？
  • 3ヶ月前よりお受けしております。詳しい詳細は、
  • 当日の予約は可能でしょうか？
  • 当日の予約はお受けしておりません。ご了承ください。
  • 予約の日程変更は可能でしょうか？
  • 14日前であればキャンセル料なしで可能です。また、予約状況によりご指定の曜日が難しい場合もございますのでご承知ください。キャンセル料に付きましては「キャンセルについて」をご覧ください。
  • 現地の事など、どこにお問い合わせすれば良いでしょうか？
  • 専任のご担当者または、ご予約・お問い合わせフォーム・お電話にてお問い合わせください。

キャンセルについて

  • キャンセル料はいつから発生しますか？
  • ご利用日の14 日以内にご連絡頂いた場合、下記のキャンセル料金が発生致します。
    ● 14日以内宿泊施設レンタル料の20%
    ● 5日以内宿泊施設レンタル料の30%
    ● 3日以内宿泊施設レンタル料の50%
    ● 前日・当日宿泊施設レンタル料の100％
  • 悪天候の場合はどうなりますか？
  • お客様の安全を最優先して、台風を始めとする豪雨、強風によりご滞在いただけないとこちらが判断した場合は、ご利用日の前日までにお客様へご連絡差し上げます。その場合は、キャンセル料金をいただきません。
    天候の如何に関わらずそれ以外は、キャンセル料金をいただきます。

施設・その他について

  • 初めてのキャンプですがテント等のレンタルは可能ですか？
  • 各種キャンプ用品などレンタル可能になります。ご予約の際に、お申し付け下さい。また詳しい詳細は、施設案内よりご確認ください。
  • サイトの広さはどの位ですか？
  • 施設案内ページにて、ご確認下さいませ。
  • 車は停められますか？
  • 駐車スペースがございますので、指定の場所へお止め下さい。
  • 施設内の車の出入りの時間は決まってますか？
  • 時間に規定はございませんが、出入り口の林道に関して通行規制がございます。弊社車両先導の元、移動可能となります。
  • 子供が遊ぶ場所はありますか？
  • 川遊び、沢登り、釣り体験など自然の中で楽しめる遊びがございます。
  • 大勢でバーベキューしたり、集まれる場所はありますか？
  • バーベキュースペースや川沿いでのスペースで利用可能です。
  • ペットは連れて行けますか？
  • 可能でございますがリードは必ずお付け下さい。ペット同伴時の別途費用は不要です。
  • クレジットカードは使えますか？
  • ご使用頂けます。(VISA, JCB, Master Card, AMEX, Diners Club)

通信環境について

  • 携帯電話の電波状況は？
  • 山の中の為、通常より環境が悪くなっております。一部施設内のエリアで可能な場所もございます。
  • インターネットは利用できますか？
  • 施設内Wi-fiがございますのでそちらをご利用下さい。
    ※LINEなどアプリは利用可能ですが、電話等一部使用が難しい場合がございます。