よくある質問
FAQ
お客様からよく寄せられるご質問についてまとめました
質問項目をクリックまたはタップして頂きますと、回答が参照されます。ご不明な点などお困りの際には、まず一度ご参照ください。他のご質問等がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
予約について
Q.予約はいつから可能でしょうか?
ご希望日の3ヶ月前よりお受けしております。
Q.当日の予約は可能でしょうか?
当日の予約はお受けしておりません。ご了承ください。
Q.予約の日程変更は可能でしょうか?
15日前までであればキャンセル料なしで可能です。また、予約状況によりご指定の曜日が難しい場合もございますのでご承知ください。キャンセル料に付きましては、「キャンセル料金」をご確認ください。
Q.現地の事など、どこにお問い合わせすれば良いでしょうか?
お問い合わせフォーム・お電話にてお問い合わせください。
施設について
Q.初めてのキャンプですがテント等のレンタルは可能ですか?
各種キャンプ用品などレンタル可能になります。ご予約の際に、お申し付け下さい。
Q.車は停められますか?
駐車スペースがございますので、指定の場所へお停め下さい。
Q.施設内の車の出入りの時間は決まってますか?
時間に規定はございませんが、出入り口の林道に関して通行規制がございます。弊社車両先導の元、移動可能となります。
Q.子どもが遊ぶ場所はありますか?
川遊び、沢登り、釣り体験など自然の中で楽しめる遊びがございます。
Q.大勢でバーベキューしたり、集まれる場所はありますか?
バーベキュースペースや川沿いでのスペースで利用可能です。
Q.ペットは連れて行けますか?
可能でございますがリードは必ずお付け下さい。ペット同伴時の別途費用は不要です。
Q.携帯電話の電波状況は?
山の中の為、通常より通信環境が悪くなっております。一部施設内のエリアで可能な場所もございます。
お支払いについて
Q.クレジットカードは使えますか?
ご使用頂けます。(VISA, JCB, Master Card, AMEX, Diners Club)